本篇文章给大家谈谈欧莱雅淘宝旗舰店是真的吗，以及淘宝欧莱雅优惠券的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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企业观｜欧莱雅涉嫌虚假宣传，促销节优惠暗藏“猫腻”
李欣/文
财经网产经讯 欧莱雅双十一期间被指虚假宣传，两头部主播联合“逼宫”后，一直保持沉默的欧莱雅，最终站出来道歉。并在随后表示会以优惠券的形式补偿消费者。
双十一期间，有消费者投诉称巴黎欧莱雅面膜虚假宣传。在一些头部主播的直播间中，欧莱雅官方宣称，其安瓶面膜是“全年最大力度”，50片面膜售价429元，但随后有消费者指出，欧莱雅又发放大量满999-200元的优惠券，许多消费者在欧莱雅自己的直播间中以279元的价格购入了50片同款面膜。
此举引发了大量的消费者投诉，财经网产经在小红书上搜索“欧莱雅安瓶面膜”出现大量关于价格问题的吐槽，多个消费者发布帖子表示愤怒，且要求退差价维权也存在一定的困难。
在风波愈演愈烈之时，欧莱雅客服却又两次因回复，火上浇油惹众怒。第一次客服回复称，“双11期间店铺活动多样，每位消费者参与的活动不同，所领取的优惠券也有所不同。”随后，又有网友晒出与欧莱雅客服的聊天截图，对方在解释安瓶面膜的差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”该回复再次将欧莱雅送上微博热搜，“欧莱雅客服称李佳琦说低价不算”的话题下，有网友直言欧莱雅败好感。
淘宝欧莱雅还未正式回复时，17日晚间李佳琦和薇娅接连发声，均表示已与欧莱雅进行多番交涉，但是仍未找到解决方案，若24小时内巴黎欧莱雅仍未给出合理的解决方案，直播间将会兜底赔偿。并都声称直播间已暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
两大主播表态后，巴黎欧莱雅深夜道歉，将问题的原因归咎于繁琐的促销机制。声明中称，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平合及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
针对欧莱雅的这次风波，有业内人士对财经网产经分析称，品牌在最后的阶段会根据业绩达标情况发一些大额券，这种行为非常正常，但欧莱雅错就错在声称是“全年最大优惠”。不仅事后公关不及时，客服管理也有所欠缺，这就直接导致了现在消费者情绪的激化。此外，平台也难辞其咎，现在促销规则非常复杂，各种限制非常多，难免会发生一些在商家掌控之外的情况。
虚假宣传风波之中，欧莱雅又被指虚假发货。11月18日，中消协在2021“双11”消费维权舆情分析报告中点名欧莱雅虚假发货。财经网产经浏览小红书，也发现有众多消费者吐槽欧莱雅虚假发货，“客服像机器人一样只会说帮忙催促不解决问题”。
图片来源：小红书截图
近期，在促销活动中，“价格乱象”“虚假发货”“产品少量”的问题频有发生。韩国化妆品品牌蒂佳婷也被投诉称，主播直播间370元/10盒的“史低价”远高于品牌直播间的价格120元/5盒的价格。有消费者在某投诉平台上吐槽称蒂佳婷称“把消费者当韭菜”。
11月18日，中消协也点名了“匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱”这一典型案例。有消费者投诉称，原以为双十一提前付定金能抢到便宜，尾款加预付款一双匡威569.17元，但不用预付仅需558.50元。与匡威有同样套路的还有FILA（斐乐）官方旗舰店。11月4日，有关FILA预售欺骗消费者的反映中有消费者称，“双11”预售期间，该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度，叠加淘宝官方优惠，总共是满2000元减700元。当时花了很长时间才抢到优惠券，预付定金购买优惠券后，又在11月1日零点付清尾款。然而，11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券，不用付定金也不用抢，提前付款的都被当韭菜割了。
此外，Fresh面膜套组也被指，尽管给出了低于五折的折扣力度，但不少消费者拿到手后却发现实际容量与30毫升的罐体标注明显不符。
“一个市场交易的基础——那就是诚信。经营者丢弃了‘诚’，必将失去消费者的‘信’。不论是繁琐复杂的计价套路，还是承诺预售力度最大却不兑现，都是对品牌形象和信誉的极大消耗”，正如浙江消保委评论欧莱雅事件时所说的，“丢掉诚信基石，再牢固的商业大厦也会崩塌。”
中消协点名欧莱雅“双11”虚假发货，欧莱雅就面膜差价事件致歉
11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条，日均信息量9491条。舆情信息量从11月1日起开始增多，11月6日达到峰值为28202条。
报告称，11月1日开始，不少网友吐槽物流信息不更新，客服机器人回复无法有效沟通。舆情持续增多并充分互动后，网友开始认为根本原因是商家虚假发货，造成物流信息多日不再更新。欧莱雅、薇诺娜被当做典型案例予以通报。
典型案例：付款10天不见欧莱雅
网友：#欧莱雅虚假发货#
“原来大家都遇到它家各种各样的问题，亏我还傻傻地在等着他解决”
“我是一号晚上凌晨十二点半付的尾款 到现在为止已经九天了 卡在北京 一直不动位置 打电话给物流 第一遍是人工告诉已经把我的需求提上去了 但是今天打电话给物流是机器人回复”
“从北京到哈尔滨没想到 九天一动不动 欧莱雅牌子不大，双十一经历也好久了吧 搞的好像第一次经历这种事情一样。”
典型案例：薇诺娜直播声称没货
“写着3号0：30之前发货 6号了就发了一个就算了 我买了600块钱的东西就给了我一个护手霜？？？？就算是赠品先发货赠送的东西也不对吧？客服轮回消息，一问就是货不足 咋的啊就你家双11仓库进小偷了？进入直播间一问就是让你退款退货 笑死了双11来刷销售量呢？”
>>>此前报道
欧莱雅涉嫌虚假宣传引发争议
近日，有消费者投诉称，在双十一李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜，远远贵于现货价格。“10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。”有消费者称。
而欧莱雅官方则宣称，其安瓶面膜50片售价429元，为“全年最大力度”。对此，许多消费者不满价差投诉欧莱雅。
11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
很多购买预售的消费者发现后，与官方客服沟通希望可以退差价，但是大部分都遭到了拒绝。
针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。
此外有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时，发现购买的预售产品已经下架，已经不在保价的范围之内。
因此，很多消费者认为欧莱雅涉嫌虚假宣传，开始集体投诉欧莱雅。
李佳琦、薇娅夜间发声：暂停一切合作
11月17日晚间，针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，李佳琦直播间发布声明称，巴黎欧莱雅对外宣传李佳琦直播间为全年最大力度，但用户在品牌方直播间却能以更低价格买到同款产品，“这是对预售开启第一天蹲守直播间、信任直播间，并在直播间购买该产品的消费者的一种不公平”。
双方已经进行多轮协商，但巴黎欧莱雅尚未给出明确解决方案，若24小时后，品牌方仍未给出合理方案，李佳琦直播间将对消费者给出相应的补偿方案。
随后，薇娅直播间发出声明，称巴黎欧莱雅品牌方表示将在24小时内拿出最终解决方案，同时承诺24小时后若品牌方无合理方案，将启用薇娅直播间兜底方案对消费者进行相应补偿。
当晚，李佳琦和薇娅个人微博均转发了各自直播间的声明，此事妥善解决之前，两人直播间均宣布暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
欧莱雅致歉：将提出妥善的解决方案
11月18日凌晨，巴黎欧莱雅发布相关说明，向消费者致以“深深的歉意”。欧莱雅表示必须本着对所有相关消费者（包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的其他相关消费者）负责的态度，提出针对所有相关消费者的妥善解决方案。
巴黎欧莱雅称，经初步调查，此次部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
同时，欧莱雅表示，正和相关部门紧密合作，对事件进行全面、详尽的调查，力求尽快给相关消费者公平、妥善的解决方案，切实保障和维护消费者的合法权益。
来源：九派新闻综合