本篇文章给大家谈谈淘宝商城支持几天内无理由退换货,以及淘宝商城乔丹的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
文章详情介绍:
为您跑腿|网购商品塑封未拆为何不能退?卖家:二手商品不支持7天无理由退换
极目新闻记者 周丹
近日,武汉市民吴先生致电极目新闻热线027-86777777反映,他网购了一套书籍,到货后因个人原因不想要了,申请退货遭拒。“网购不是有7天无理由退换货吗?为啥商家不给退呢?”他对此表示不解。极目新闻记者采访后发现,他购买的是二手商品,且已明确注明不支持客户主观原因的退换货行为。
业内人士建议,消费者在购买二手商品前,一定要事先与卖家确认退换货事宜,了解清楚相关情况,同时保留证据,方便日后维权举证。
市民反映网购商品无法退换
吴先生介绍,2月上旬,他在淘宝买了一套书籍,花了200多元。2月17日到货后,感觉这套书有些破旧,因此他当天就申请了退货退款。“商家很快就拒绝了申请,我把商品照片都拍给他看了,塑封都没拆,为什么不给我退?”在商家的提醒下,吴先生才知道,自己买的是二手商品,没有7天无理由退换货服务。
吴先生申请了平台客服介入,不过,因二手商品的特殊性,他的退货申请仍旧未能通过。
商家明确注明了退换货事项
根据吴先生提供的店铺名,记者找到这家淘宝店铺。单从店铺主页和商品名称看,没什么异样。不过,在商品详情页,记者注意到,店主标注了“二手书不支持卖家主观原因退换货,下单前请确认图书及版本是否需求,下单后默认发货,不支持7天无理由退换货”,并且,这行字前面,还特地标注了星号。
吴先生称,下单时他没有注意到这行字。
店主则表示,二手商品有其特殊性,为避免类似纠纷,特地在商品详情页做了标注,下单付款等于默认同意了这一规则。即使未拆发货前包装好的塑封,也无法因客户主观原因而办理退货。
不适用无理由退换货的情况不少
买二手商品,到底能不能享受7天无理由退换货呢?
电商行业资深人士介绍,目前二手电商市场,主要依赖买卖双方的信誉及交易中的明确约定,若卖家已经注明客户主观原因不支持无理由退货换,卖家不退,是有理可依的。建议买家在购买二手商品前,一定要跟卖家确认退换货事宜,一是了解情况保护自身利益,二也是为了保留证据,方便日后维权举证。
还有哪些商品不适用于7天无理由退换货呢?
该人士介绍,除了二手产品外,不支持7天无理由退货换的情况,主要有以下几类:
1、消费者个性化定制的商品,2、鲜活易腐的商品,如新鲜水果、宠物等,3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,如话费、流量等,4、交付的报纸、期刊等,5、服务类的商品,如跑腿、代购等市场个人闲置类物品,6、竞拍商品,7、奢侈品等。
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淘宝规范七天无理由退货 这七类商品不能退
【亿邦动力网讯】3月9日消息,近日,亿邦动力网获悉,淘宝网拟新增《淘宝网七天无理由退货规范》(以下简称《规范》)。规范要求相关卖家须提供“七天无理由退货”服务,买家退回商品应当保持完好。
此次规则变更于2017年3月8日进行公示通知,将于2017年3月22日正式生效。
亿邦动力网了解到,《规范》主要新增内容如下:
1、明确适用、不适用七天无理由退货的商品范围;
2、要求买家退回商品应当保持“完好”,明确“商品完好”的通用标准和类目特殊标准。
据悉,《规范》明确了不同品类的商品七天无理由退货适用与否的情形。其中,有七类商品类型不支持“七天无理由退货”,包括买家定作的,定制类商品;鲜活易腐类商品;在线下载或者买家拆封的、交付的报纸、期刊;服务类商品;闲鱼市场个人闲置类物品;二手、竞拍商品。
具体如下:
《消费者权益保护法》规定,消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。此次淘宝新增《规范》明确“商品完好”具体分为两种情况:通用完好标准和特殊完好标准。
其中,通用完好标准指:
(1)买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;
(2)商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污;
(3)赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
注:“外包装”系指生产厂商原包装(最小销售单元),不含商家或物流自行二次封装。
特殊完好标准如下图:
据了解,2017年1月11日,国家工商总局制定出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》),细化了新《消法》规定的七日无理由退货制度。该办法自2017年3月15日起施行。
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白红 AJ11、「小 Sup」AJ5 今日发售!入手链接在此
每年年底的重磅球鞋,Air Jordan 11 终于发售!
虽然今年的配色早在一个月前就已经正式曝光,经过一段时间的发酵之后,「白红」配色即便并非元年 OG 或乔丹本人上脚的同款配色,依旧种草很多玩家。
今早,Jordan 官方旗舰店正式开启了「白红」Air Jordan 11 的预售,拼手速支付定金之后,只需在之后补尾款,即可收获这款一年才有一双的重磅球鞋。
成人款官方定价为¥1699 元,目前市场价格在¥1750 元左右(42.5 码),市场价格与发售价持平,毕竟每年的 Air Jordan 11 货量在那放着,发售初期想买总能蹲到好价!
「白红」Air Jordan 11
淘口令(复制以下整段):
【淘宝】https://m.tb.cn/h.U8eZK4k?tk=gZtqdW4w4VS CZ0001 「Jordan官方耐克乔丹AJ11复刻男子运动鞋秋冬缓震轻便经典CT8012」
目前天猫方面 35.5 -39 显示为缺货状态,40 -45 仍然可以支付定金下单,传闻此次 Jordan 官方旗舰店货量高达 24000 多双,全球更是百万货量,完全不输当年的「康扣」Air Jordan 11。
相信后续伴随着 SNKRS 中国 APP 正式发售,热度还将再高涨一波,今年的 Air Jordan 11 你冲吗?
除了 Air Jordan 11 之外,早先就定档 12 月发售的「小 Supreme」Air Jordan 5 Gore-Tex WMNS “Off Noir” 也在今早同一时间登陆 Jordan 官方旗舰店。
「小 Supreme」Air Jordan 5
淘口令(复制以下整段):
【淘宝】https://m.tb.cn/h.UiRVSZx?tk=cem2dW4wYDr CZ0001 「Jordan官方耐克乔丹AJ5复刻女运动鞋秋冬新款防水缓震轻便DR0092」
不得不说整双鞋的颜值还是相当高级的,同时具备秋冬季节必备的防水功能,在小编之前的报道中就收获了不少好评。
目前 Jordan 官方旗舰店同样是以定金预售形式发售,40 -47.5 男码已经缺货,仅剩下部分女码仍可下单。
¥1599 的发售价格不算低,但是没想到市场价格已经在¥2000 元左右(42.5 码)了!
不知道今早你有没有抢到呢?
其实今早两双鞋,无论你是否在 Jordan 官方旗舰店抢先入手,后续 SNKRS 中国 APP 以及线下店铺还会有原价入手机会。
各位不妨继续关注我们的后续跟踪报道,祝大家都能如愿入手喜欢的球鞋!