淘宝网军博仕祛痘产品怎么样 军博仕产品怎么样

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2016年业绩增长50%,这位“新手”代理商如何靠品类打开市场?

导读

抢占市场先机,唯快不破。作为几乎是首家将祛痘、祛斑以及排浊类产品先后引入惠州市场的公司,惠州洋莉贸易有限公司掌门人李洋,被当地同行称作是具有市场敏感性的“新生代”代理商代表之一。

CBO记者 陈媚 惠州报道

四年前,李洋创立了惠州洋莉贸易有限公司。目前,公司代理的品牌有天芮、百雀羚、军博仕、极纯,其他品类则涵盖了全棉主义化妆棉、时克牙膏以及北极泉面膜等,网点数量达200多个,辐射区域包括惠州以及河源市。

>>> 引入“蓝海”品类,弥补市场空白

“从2013年创办至今,公司业绩年年有增幅的很大一个原因就是,我们将不同的小品类率先引入了惠州,弥补了市场空白。”李洋告诉《化妆品财经在线》记者,创业初引入的军博仕品牌,目前已经进入系统销售TOP3。

不仅如此,考虑到惠州专营店多以“前店后院”模式为主,李洋还引入了供后院消费者使用的一款含有野菜成分的排浊清洁产品。“该产品引入后,第一个月就进入了50家门店,消费者反馈不错,销量也较为理想。”李洋颇为高兴地补充道。

李洋告诉记者,公司暂时没有引入大品牌的规划,会继续以完善品类结构为主,争取做到多品类发展。在李洋看来,一方面,品类补充会让公司在产品结构调整方面更为灵活;另一方面,做品类“出身”的公司对于品类的甄选和把控也相对得心应手。“单一地依赖某一两个品牌风险较高,不利于资金运转。目前,假如放弃某个品牌,洋莉公司的整体业绩和运行体系都不会受到太大影响。”李洋强调。

在渠道拓展方面,李洋则打算以专注CS渠道为主。“作为还在起步阶段的公司,如果现在贸然尝试其他渠道,很容易影响现有员工以及公司目前较为稳定运行机制。”她表示。

>>> 加薪、买房,打造团队要“舍得”

经历过年初最高峰时26个员工离职的窘境后,目前,洋莉团队的稳定性和员工的个人能力,都让李洋倍感欣慰。

“现在,一款产品只要前期谈好引进事宜,后期从铺货、销售到后期动销活动的开展,员工都可以负责好,我基本不用插手。”李洋告诉《化妆品财经在线》记者。员工给力,李洋对于员工也很“舍得”。在薪酬方面,洋莉员工的薪资水平基本高于惠州本地普遍水平的10%到20%。

“一位跟了我两年的员工,去年已经买了车,不少员工可以月薪过万。”李洋介绍,在员工住宿方面,她去年就已在惠州市中心区域买下了一套三室两厅的房子作为员工宿舍。为了稳固军心,同时也方便培训,李洋在今年年初买下了一套200多平的房子作为办公室。“有没有属于公司的自己办公室,会给员工不一样的感觉。我希望可以让员工安心在自家的办公室办公,而不用在别人的地盘上搬来搬去。”李洋说。

打造团队也是在为公司未来的扩张计划做准备。李洋分析,惠州300多万的人口基数决定了市场的有限性,这一点会在很大程度上限制公司的发展。为此,目前,李洋将东莞作为考虑进军的城市之一。“不过,在没有稳定、优秀的团队前,向外地的扩张也不会轻易开始。”李洋强调。

“我们渴望引进一个极具潜力的品牌,争取成为该品牌的核心客户之一。”李洋表示,对于品牌的选择,她首先看重的是品牌负责人的人品以及产品的市场操作思路。“对于那些动不动就‘窜货’的品牌,我们不会考虑。”她表示。

此外,产品的市场需求和渠道布局也是李洋看重的。“如果一个品牌对于线上渠道过分看重,我们也会慎重考虑。”李洋表示,其重点想要引进的是彩妆品牌。“彩妆和面膜一直是我们的短板,如果公司后期想要做强、做大,是需要均衡发展的。”李洋强调。

凭借有效维护老客、引入新客,她打造出兰溪最知名的化妆品店

2002年,19岁的陈雪琴在上海的美容美发店工作。从最开始的洗头妹,慢慢发展成一名美容学徒。经过近一年的学习,她去到了专业美容院工作,主要从事美容、美体、美睫、美甲工作。在上海工作了三年后,陈雪琴选择回到自己的老家——兰溪,继续她的化妆品之路。

回到家乡的陈雪琴没有抛弃自己的老本行,在兰溪当地的一家化妆品店工作。经过几年的经验累积,让她顺利地成为了店铺后院的主管。直到2011年,陈雪琴开了属于自己的化妆品店——如意阁。回顾走来的这一路,她觉得近十年的积累,对于开一家店是水到渠成的一件事情。

到现在,陈雪琴还一直在寻求着突破。近日,记者去到兰溪,对陈雪琴进行了专访。兰溪是浙江省中西部的一个温馨小县城,地处钱塘江中游。市境东南邻金华市,西南接龙游县,西北毗邻建德市,东北与浦江、义乌交界,交通便利,素有“中国兰花之乡”之称。

△如意阁门头

店铺印象:清晰的品类 严选的品牌

早上十点的人民南路,没有太大的人流量,兰江大厦对面的胡家街也没有太多的行人。不过走进如意阁,记者看到已经有人在做脸部护理了,陈总与一位店员正在收拾着展柜。也许是陈总与生俱来的亲切感,初次见面也不会有距离感。

记者在进入店铺之后,第一个感觉就是“清爽”。彩妆、清洁、护理三大板块的商品,摆放得井然有序。陈总认为清晰的品类划分,能够简单直接能够帮助到顾客,从而促进产品的销售。不过她还是觉得能够再做的精细化一些,每一个“下次”都能够做的更好。

记者在店里也看到了很多大家耳熟能详的品牌,出现在如意阁的店中。比如玛丽黛佳、丸美、卡姿兰、一叶子......在选择品牌方面,陈总提到,最重要的是产品的安全性,其次产品的使用效果,还有一点就是要和顾客达成共识。其实现在的选品主要方向,是跟着消费者需求来进行调整,给她们需要的而不强制推销。重在教育顾客,培育顾客的护肤彩妆意识和使用方法的重要性。

不同的地方对于品牌的认知了解都会不同。最近陈总代理了丸美,在考量期间她不仅自己先体验了产品,确认了安全性及效果。同时也做了个市场调研,对周边的朋友还有她熟识的老客做了解,包括他们对丸美品牌的认知和对产品口碑的评价。

完善的服务体系

△店员正在给店员做脸部护理

据陈总介绍,平时店里一般都会有四个店员。每一位店员不仅了解产品知识,有一定的销售能力,同时还要会给顾客做护理,确保每一位进店的顾客都能够得到全方位的服务。当天就有一位店员,去了丸美品牌举办的培训会。除了品牌方的培训,还会有代理商的培训,而关于护理方面,都是陈总亲自给店员培训,包括一些护理手法以及产品功效培训。

说到护理,陈总提到了店里比较热门的护理产品——军博仕,一款针对皮肤修复的产品。陈总说道,现在化妆品市场流通着一些没有安全保障的产品,导致了很多人出现了皮肤问题,来店里做皮肤修复的人也日益增多。当时的陈总也想到了这个问题,经朋友推荐以及自己的亲身尝试,在前年引进了军博仕。产品的主要功效在于吸收过剩油脂,打通毛孔吸收通道,预防痘痘复发粉刺再生,打造无痘柔滑的健康肌肤。

除了保证产品的效果和安全性,同时要重视顾客在产品使用后期的跟踪服务。陈总一般会通过微信了解顾客,或在顾客下一次进店的时候,询问产品的使用效果,根据肌肤的变化来改善服务。陈总认为,化妆品行业属于多次性消费行业,做好定期的后续跟踪服务,不仅能够更好的解决顾客问题,也能够提高顾客的忠诚度。与顾客交朋友,才是最好的经营之道。

店铺长红的秘诀:维护老客 引入新客

△从店门口路过的客人进店挑选彩妆

纵观兰溪的化妆品店铺,陈总的如意阁算得上比较新潮的一家。这样一家潮店能够长存必定有其道理,而陈总的长红之道就在于对于老客的维护,以及不断的吸收新客源。

△2011如意阁新店开张

2011年,如意阁正式在兰溪胡家街开张。开张当天特意请到了浙江卫视的主持人天悦,为新店剪彩造势。据陈总介绍,当天小小的街道挤满了人。此外还举办了满就送活动,满158元送158元。凡购买指定品牌的面膜,即可领取到该品牌等价的任意其他商品。此举让张开不久的如意阁,吸引到了大批的顾客到店消费。

△免费彩妆活动

之后陈总在店内做了很多场免费的彩妆活动,进店即可获取到免费的化妆服务。经过几轮的活动,如意阁在兰溪打响了知名度。

这几年,兰溪的化妆品店数目剧增。为了迎合更多大众新潮的追求,也为了在同质化严重的兰溪化妆品店中凸显出来,陈总在去年对店铺进行了全面的装修。陈总找到了“必美”装修公司,通过店铺的“大换血”,吸引了大批的年轻消费群体。店铺装修完成之后,陈总又开始了一波活动。

△集赞活动介绍

△秒杀活动页面

通过“如意阁美妆”公众号,陈总举办了集赞到店免费领取活动以及秒杀活动。通过老客户的影响力,带动了他们身边的很多新客户。每一位参加集赞活动的客户到店领取奖品后,还需拍摄领取图片并分享至自己的朋友圈,加大了活动的影响力。

△集赞活动

除了上述活动,店铺还会经常开展免费赠活动,进店扫二维码加店主微信即可获得免费的产品。其实这个做法在行业内不算新鲜,但这也是用于招新的最好方式之一。

而对于老客的维护,陈总同样上心。定期给老顾客送低价卡,以真正实惠的价格给到老客福利。顾客可以直接进店使用低价卡做多次护理,也可以用于购置店内产品。此举不仅提供老客福利,也能够促进店铺的销售,有效地清理店铺的货存。

对行业的想法及动向

对于十几年的化妆品之路,陈总也有自己的一些感触:市场一直在变化,而真正能够吸引顾客的产品及服务却能够一直保留下来。十年前流行的前店后院、皮肤护理修复,到现在依旧能够站得住脚。之后想要做好化妆品生意,就应该继续保持并强化顾客钟爱的服务。这是最关键的,也是开店的基础。此外,也要跟上市场的发展变化,满足更多消费者的需求。

2018年,陈总规划能够在兰溪新兴的地下商业街,开启她的第二家店。陈总提到,近两年内地下商业街的发展正趋于上升趋势。再加上浙江师范大学行知学院搬到了兰溪,之后的客流量也会增加。最主要的一点在于提升店铺在兰溪的影响力,老城区的店铺已经步入正轨,这个时候在新兴的商圈内再开一家店,提高店铺的曝光度及影响力势在必行。

△兰溪地下商业街

对于新店的布局,也会与现在老店有所不同。现在很多店都在走一个前店后院的模式,而现在做的老店重在体验成交,体验与前店的深度链接。陈总提到,新店的40%面积会用于后院的建设,弥补老店后院不足的情况。

关于前店后院模式

△化妆品店后院(源聚美丽图库)

记者在金华地区走访的过程中,看到现在的化妆品店铺如陈总一样,都在积极实行前店后院的模式。其实早在15年前,最早一批化妆品门店都是前店后院模式。不少专营店做后院的主要形式,是将在前店体验椅搬到后院,再选择一些院线品牌,经过短时间的学习便可上岗。

现在店家反馈道,现在消费者购买化妆品渠道越来越多,前店品牌对消费者吸引力减弱。这种情况下门店主加强后店体验服务区的投入,抓住目前消费者自己保养不专业和不便利的点,通过护理套盒模式销售引导后院体验,增强与顾客的粘性。另一方面前店品牌利润降低,后院产品的利润更可观。

记者认为,当下部分化妆品店推出的“前店后院”模式,属于行业转型升级期,化妆品店想要增加盈利,浮躁的表现。这种现象不会长久,未来前店和后院的区分会越发明显,重视后院的店铺,会深入后院的建设,慢慢向美容院转型发展。而前厅会更加的细致化,包括品类的精简革新,体验+服务模式的加强。

[ 作者:piikee   分类:淘宝]