本篇文章给大家谈谈淘宝直播间的小样护肤品正品吗，以及淘宝护肤品正品店在哪里的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
文章详情介绍：
- 1,直播间赠送化妆品小样有效期仅半年？妮维雅：提供三种解决方案
- 2,淘宝上化妆品的旗舰店可靠，还是京东的好一点？
- 3,直播间赠送化妆品小样有效期仅半年？妮维雅：提供三种解决方案
- 4,你买的化妆品小样是真的吗？多家名牌方发声
直播间赠送化妆品小样有效期仅半年？妮维雅：提供三种解决方案
近日，来自上海的消费者陆女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2023年3月1日，她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店30ml的“630淡斑焕白精华液”，活动页面称将赠送正装等量的小样，共20片，每片1.5ml。然而到货后，陆女士发现小样有效期仅剩半年多，要求更换有效期更长的却被商家拒绝。
陆女士收到的小样显示2023年10月到期。
对此，妮维雅所属公司德国拜尔斯道夫公司事务部总经理雷开霆回应澎湃新闻称，小样采用复合膜包材，有效期本身就短于正装，且海外大众护肤品的供应链周期较长，小样从国外生产后再到达国内消费者手中，的确存在有效期不够长的情况。针对小样问题，将提供三种解决方案，包括拒签、退货退款、赔偿优惠券。
消费者投诉：
陆女士介绍，3月1日，她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店的一瓶“630淡斑焕白精华液（30ml）”，该产品活动页面称“赠送等正装量的小样（1.5ml）共20片，和一瓶VC精华液”，共计232.41元，“大家都知道，直播间的方式就是通过送同款小样来降低产品的单价，比如送正装等量的小样，就是相当于买一送一，我就是买来囤货的”。
产品详情页称小样与正品内容物一样，小样效期16个月，正装效期3年。
陆女士提供的产品详情页介绍了“小样与正装的区别”，称“小样与正装仅是包装形式不同，内容物是一样的。因为小样与正装包装形态不同，所以标注有效期为480天（16个月），正装有效期为3年”。
然而产品到手后，陆女士却发现20片小样的有效期是到今年10月，“也就是说只有6个多月的有效期，化妆品有效期一般都比较长，在我看来这个就是临期产品了”。
陆女士联系妮维雅官方海外旗舰店，希望更换有效期更长的小样，对方回应“海外产品无法退款或换货”。而在申请淘宝平台介入后，淘宝客服也表示，因为陆女士已经使用了正装，小样无法更换。
澎湃新闻记者了解到，在微博、小红书等平台，也有不少消费者发帖称，妮维雅小样临期，甚至有人通过查询产品批号来计算生产日期，发现失效日期比产品包装上标注的更近，甚至有消费者称小样有效期只剩两个月。
企业回应：
3月21日，澎湃新闻记者联系妮维雅品牌所属公司德国拜尔斯道夫公司。该公司事务部总经理雷开霆表示，小样采用复合膜包材，有效期本身就短于正装，且海外大众护肤品的供应链周期较长，小样从国外生产后再到达国内消费者手中，的确存在效期不够长的情况。
雷开霆称，针对不同消费者的情况，妮维雅官方海外旗舰店目前提供了三种处理方案，“未签收的消费者可以选择拒收；有些消费者已签收且试用的，如果开封少于3片赠品小样，可以退货退款；开封了正装或超过3片小样，无法退货，会给一张店铺满99减50的优惠券”。
雷开霆回复称，“依据目前的生产和运输周期，国内消费者收到的小样有效期大约都在7-10个月，仓库中没有更新有效期的”。
此外，有些消费者称收到妮维雅品牌的红包赔偿，其实是属于淘宝官方给予88Vip客户的补偿，妮维雅官方海外旗舰店并不提供。
雷开霆还表示，针对此次消费者对小样有效期产生的不满情绪，之后无论有效期长短，在商品详情中都将做出提示。
随后，澎湃新闻记者注意到，妮维雅官方海外旗舰店已经针对此事发布《店铺公告》，进一步就小样有效期一事进行说明。
淘宝上化妆品的旗舰店可靠，还是京东的好一点？
只要是在天猫官方旗舰店买或者京东自营或者旗舰店买的还是可靠。
因为平台规定：一个品牌只能开一家官方旗舰店，比如：只能持有这个商标权的所有权才能开旗舰店，所以商家不可能卖假货，搬起石头扎自己的脚。
当然，既然是旗舰店，价格也就不会太便宜。但也有一个例外，就是旗舰店为了排名靠前和增加销量，都会做一些活动，也会发放一些优惠券.
那拼哆哆上面的同款产品怎么样呢？欢迎评论留言。
直播间赠送化妆品小样有效期仅半年？妮维雅：提供三种解决方案
近日，来自上海的消费者陆女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2023年3月1日，她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店30ml的“630淡斑焕白精华液”，活动页面称将赠送正装等量的小样，共20片，每片1.5ml。然而到货后，陆女士发现小样有效期仅剩半年多，要求更换有效期更长的却被商家拒绝。
陆女士收到的小样显示2023年10月到期。
对此，妮维雅所属公司德国拜尔斯道夫公司事务部总经理雷开霆回应澎湃新闻称，小样采用复合膜包材，有效期本身就短于正装，且海外大众护肤品的供应链周期较长，小样从国外生产后再到达国内消费者手中，的确存在有效期不够长的情况。针对小样问题，将提供三种解决方案，包括拒签、退货退款、赔偿优惠券。
消费者投诉：
陆女士介绍，3月1日，她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店的一瓶“630淡斑焕白精华液（30ml）”，该产品活动页面称“赠送等正装量的小样（1.5ml）共20片，和一瓶VC精华液”，共计232.41元，“大家都知道，直播间的方式就是通过送同款小样来降低产品的单价，比如送正装等量的小样，就是相当于买一送一，我就是买来囤货的”。
产品详情页称小样与正品内容物一样，小样效期16个月，正装效期3年。
陆女士提供的产品详情页介绍了“小样与正装的区别”，称“小样与正装仅是包装形式不同，内容物是一样的。因为小样与正装包装形态不同，所以标注有效期为480天（16个月），正装有效期为3年”。
然而产品到手后，陆女士却发现20片小样的有效期是到今年10月，“也就是说只有6个多月的有效期，化妆品有效期一般都比较长，在我看来这个就是临期产品了”。
陆女士联系妮维雅官方海外旗舰店，希望更换有效期更长的小样，对方回应“海外产品无法退款或换货”。而在申请淘宝平台介入后，淘宝客服也表示，因为陆女士已经使用了正装，小样无法更换。
澎湃新闻记者了解到，在微博、小红书等平台，也有不少消费者发帖称，妮维雅小样临期，甚至有人通过查询产品批号来计算生产日期，发现失效日期比产品包装上标注的更近，甚至有消费者称小样有效期只剩两个月。
企业回应：
3月21日，澎湃新闻记者联系妮维雅品牌所属公司德国拜尔斯道夫公司。该公司事务部总经理雷开霆表示，小样采用复合膜包材，有效期本身就短于正装，且海外大众护肤品的供应链周期较长，小样从国外生产后再到达国内消费者手中，的确存在效期不够长的情况。
雷开霆称，针对不同消费者的情况，妮维雅官方海外旗舰店目前提供了三种处理方案，“未签收的消费者可以选择拒收；有些消费者已签收且试用的，如果开封少于3片赠品小样，可以退货退款；开封了正装或超过3片小样，无法退货，会给一张店铺满99减50的优惠券”。
雷开霆回复称，“依据目前的生产和运输周期，国内消费者收到的小样有效期大约都在7-10个月，仓库中没有更新有效期的”。
此外，有些消费者称收到妮维雅品牌的红包赔偿，其实是属于淘宝官方给予88Vip客户的补偿，妮维雅官方海外旗舰店并不提供。
雷开霆还表示，针对此次消费者对小样有效期产生的不满情绪，之后无论有效期长短，在商品详情中都将做出提示。
随后，澎湃新闻记者注意到，妮维雅官方海外旗舰店已经针对此事发布《店铺公告》，进一步就小样有效期一事进行说明。
你买的化妆品小样是真的吗？多家名牌方发声
近两年，化妆品小样越来越火。化妆品小样就是人们常说的“试用装”，是品牌商家为新品推广、优惠促销赠送给消费者使用的产品，一般不对外销售。但在现实生活中，化妆品小样不仅成了美妆行业的“网红”，还逐渐形成了新的零售业态。在昆明不少商场，出现了专门售卖化妆品小样的店铺，颇受年轻人欢迎。化妆品小样热销的同时，真假难辨、维权难等问题也逐渐暴露。
消费者：两杯奶茶钱就能体验“贵妇的快乐”
手机扫码关注，获得兑换码后，一个小样礼盒便会从护肤品小样派发机的取物口掉落，里面包含不同类型的护肤品体验装。都市时报记者观察到，近期越来越多的护肤品小样派发机出现在昆明各大商场内。在顺城购物中心，兰蔻、欧莱雅等多家品牌的小样派发机放置在显眼位置，每个派发机前都排着长长的队伍。
“这样更具参与感和探索性的方式，让获得试用装的过程充满乐趣。”免费领取到化妆品小样的杨女士说，自己已是第三次来领取化妆品小样了。“前两次排队的人太多了，还没排到我，小样就领取完了，这次终于领到了。”
杨女士表示，这样的免费领取方式很吸引人，不过最重要的原因还是想先试用小样，再考虑是否购买正装。
市民排队领取化妆品试用装
除了品牌方设置的小样派发机外，记者还发现了几家专门售卖化妆品小样的商店。在南亚风情第壹城就有一家这样的小样集合店，与传统化妆品门店不同，小样产品集合店没有导购推销，可以随意试用，大到货架陈列，小到产品标签，都给消费者一种全新的购物体验。149元的SK-Ⅱ精华露，99元的Dior香水，70元的雅诗兰黛粉底液……在这里，百元左右的大牌小样比比皆是。记者在店内逛了一圈发现，这些小样大都标注着“非卖品”“试用装”且单品容量较小。
记者在某网购平台的Dior官方旗舰店内搜索，一款名为Dior桀骜的男士淡香氛50毫升正装售价740元，而在小样集合店内，10毫升的同款香水小样仅需100元，这样算下来，买5瓶10毫升的小样就能获得与正装相同的香水量，且价格仅需500元，比买正装便宜了240元。
“小样的价格从几十元到上百元，与动辄几百元、几千元的正装相比更‘亲民’，试错成本更低。”在小样集合店内购买了不少小样的王女士说，她的皮肤敏感，以前在专柜购买护肤品“踩过雷”，但碍于价格高，不舍得闲置，不得不用完。“我遇到不合适的护肤品就会长痘，必须先试用一下，所以干脆直接买小样，就连海蓝之谜这样的高端品牌也可以买来试试，两杯奶茶钱就能体验‘贵妇的快乐’。”王女士认为，对于想尝试新品的消费者来说，仅在专柜试用无法判断产品功效，有可能买回家发现并不适合，这时候小样便成了尝鲜首选。
二手市场：买家出售小样赠品分摊费用
因为性价比高，消费者“买多”“买小”的需求令小样“走红”。化妆品小样的火热与近些年商家掀起的“买一赠N”的风潮密不可分。
众多品牌旗舰店都推出了购买正装赠送小样的活动。比如某网购平台上的雅诗兰黛官方旗舰店，一款粉底液推出了410元购买30毫升正装，赠送5支5毫升装小样的活动，相当于花410元就能买到55毫升的同品质粉底液。
随后，记者在某二手交易平台上输入“雅诗兰黛粉底拼单”的关键字，出现不少化身“倒爷”的消费者，将自己购买粉底液时赠送的小样二次销售。“雅诗兰黛粉底液拼单，送了5个同色号的小样，5个小样25毫升，160元包邮。”有网友将赠送的小样低价打包出售，平台显示已有9名平台用户想要。
“品牌旗舰店搞活动或专柜购买正装时，一般都会有小样赠送，自己用不了这么多，我会选择把小样转手卖了。”某二手交易平台的用户称，去年双11，她买到一款50毫升的大牌粉底液，赠送了30毫升小样，但小样的色号与正装不同，不适合自己，于是她把小样以190元的价格转手了。“对于我们消费者而言，出售商家赠送的小样不仅可以分摊费用，对于买家而言也是一种‘捡漏’。卖家在出售小样时贴出自己的下单信息，保证小样的来源，很容易就能卖掉。”
法律解读：非正规途径购买的小样，出问题维权困难
对此，云南天外天律师事务所高级合伙人张云龙律师表示，根据《化妆品监督管理条例》第三十一条规定，化妆品注册人、备案人、受托生产企业应当建立并执行原料以及直接接触化妆品的包装材料进货查验记录制度、产品销售记录制度。化妆品经出厂检验合格后方可上市销售。第三十八条规定，化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度，查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明，如实记录并保存相关凭证。“此外，销售进口化妆品还必须提供对应的进口报关单、检验检疫报告及采购的来源订单。如果是进口的小样产品，则必须提供上述合法来源才可以公开售卖。否则，就违反了行政法规，会受到行政处罚，数额较大的还可能涉嫌刑事犯罪。”
如果消费者通过代购、非授权店、私人等非正规渠道购买化妆品小样，在后续使用中发现并非正品，是否可以向品牌方申诉？张云龙律师表示：“消费者如果在非正规渠道购买化妆品小样，买到假冒伪劣的商品，很难向品牌方主张权利，只能要求销售方退款或者赔偿，不过这对消费者的权益保护有较大的风险，也比较困难。”
多家名牌方声称：未授权任何门店出售小样
小样走俏，品牌方也投其所好。例如，Dior推出了迷你香氛臻选礼盒，由两支5毫升和一支10毫升的香水小样组成；欧莱雅集团开设了独立的天猫小美盒旗舰店，将旗下产品根据功效及消费者需求进行组合，形成了多种小样套盒。
大牌化妆品小样
不过，并不是市面上所有小样卖家都能说清楚货源。2019年，一美妆博主销售纪梵希散粉6g中样被指造假，纪梵希官方在微博上发布官方声明称，该产品从未生产过6g中样，并呼吁消费者通过官方渠道购买商品。此外，2021年1月，杭州嘉里中心的美妆集合店Only Write也被消费者举报涉嫌走私。当地监管局联系海关部门协助调查，近3000件涉嫌走私化妆品被扣押，其中大部分为大牌化妆品小样。
那么，这些在店内出售大牌化妆品小样的情况是不是品牌方授权的呢？就此，记者致电几家品牌方客服，对方均称没有向任何门店授权出售小样。
LAMER海蓝之谜的客服表示，海蓝之谜在任何地方都是没有小样出售的。“这并非我们的授权渠道，我们无法保证（那些产品）真实可靠。”
兰蔻客服也表示，兰蔻产品的小样一般都是活动赠送，小样是不售卖的。
那么消费者在市面上看到的这些明码标价的小样是从何而来呢？从事美妆行业10年的姚女士说，目前市场上的正品小样基本流出渠道分为三类：第一种是品牌方给经销商的配赠，经销商会把配赠的小样拿出来售卖；第二种可能是从专柜流出，柜员对于小样的赠送有直接决定权，该赠送给顾客的不赠送了，柜员自己收起来了，然后再转手出售；第三种可能会从国外进货，国外的渠道也有这样的小样配送，他们也会把小样留下来向国内出售。“一些小样集合店出售的小样就是通过这些途径拿货的。”
“如果消费者运气好，买到的是上述正品小样，那么并不受影响正常使用，但不排除有的商家为了盈利，将正装分成若干个小样，分装环境是否干净，有没有混入其他杂质，商家装的是不是正品，普通消费者根本无法区分。”姚女士表示，网上有很多这样的视频，某博主手上有一支正装的大牌口红，该播主又买了很多分装材料，将这支正装口红分装成几支小样，然后进行售卖，还宣称‘分装过程全程拍摄视频，透明公开’，其实这种重新再包装的过程是否符合化妆品的生产标准，是否保证里面不会有细菌病毒，或者买来的原料可能不是正品、可能是过期的，这都是很难区分的。”
姚女士认为，目前市场上存在的小样数量已经远超品牌方推出的赠品数量，一些商家掺杂非正品和造假的小样扰乱市场，建议消费者理性消费，注意甄别化妆品小样的来源。
来源：都市时报